[기업 포커스] LG전자 콜센터, 가전서비스 부문 1위
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LG전자가 21일 한국표준협회가 주관하는 2018 콜센터품질지수에서 가전서비스 부문 1위로 선정됐다. LG전자는 차별화된 시스템으로 콜센터 전문 상담사를 육성한 덕분이라고 설명했다. 음성인식 ARS나 인공지능 챗봇 등 다양한 방식의 상담 서비스도 제공하고 있다.