가상화폐 투자자 10명중 8명 “향후 빗썸 이용”

엠브레인 설문…”빗썸 안정성·편의성 개선”

가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 암호화폐 투자자 10명중 8명이 앞으로 빗썸을 이용할 의향이 있는 곳으로 조사됐다고 22일 밝혔다.

시장조사 전문기관 마크로밀 엠브레인은 암호화폐 거래소 인지자 800명(서울·경기·5대 광역시 거주 만20~59세 남녀)을 대상으로 하반기 브랜드 진단 조사결를 실시했다. 이 조사에서 응답자의 78.6%는 '향후 빗썸 이용 의향이 있다'고 응답했다. 상반기 조사에서는 74.0%가 동일한 응답을 했다.

반면 다른 거래소에 대한 이용 의향은 낮아졌다. 국내 유명거래소 A사 이용 의향은 상반기 31.6%에서 하반기 28.9%로 떨어졌고 B사도 43.9%에서 29.3%로 하락했다. 그 밖에 국내 중소거래소와 외국계 거래소 이용 의향은 1~7%대에 그쳤다. 이번 조사는 국내 투자자들이 주로 이용하는 국내 7곳, 해외 7곳 등 총 14곳의 거래소를 대상으로 했다.

빗썸 이용자 수도 증가한 것으로 나타났다. 1년이내 거래소를 이용한 경험이 있는 응답자 중 83.3%가 올 하반기에 빗썸을 이용했다고 답해, 상반기 74.1%대비 9.2%포인트 증가했다. 응답자 63.5%는 주이용 거래소로 빗썸을 꼽았다. 조사에서 응답자 대부분이 빗썸을 인지하고 있었다. 빗썸의 인지도는 하반기 94.5%로 상반기 93% 대비 상승했다.

이용자들은 빗썸 시스템 안정성, 이용 편의성, 고객응대 신속성 등이 개선됐다고 평가했다. '시스템이 안정적이다'고 평가한 비율은 하반기 39.5%로 상반기 29.1% 대비 10%포인트 이상 증가했다. 또 '이용이 편리하다'는 응답도 하반기 54.1%로, 상반기 51.5%대비 소폭 상승했다.

사회공헌을 실시하고 있는 거래소로 빗썸을 인지하는 비율도 69%에 달했다. 빗썸은 저소득층 등 취약계층 아동, 백혈병 환아, 장애인 등을 대상으로 활발한 사회공헌 활동을 진행하고 있다.

빗썸 관계자는 “글로벌 암호화폐 거래소로써 고객에 대한 책임을 강화하고 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 그동안의 노력이 반영된 조사 결과”라며 “높은 인지도, 이용률 등 경쟁 우위를 바탕으로 고객들이 더 사용하기 편리하고 안전한 거래소를 만들겠다”고 말했다.

오세성 한경닷컴 기자 sesung@hankyung.com
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