"온라인 늘고 오프라인 줄고"…변하는 美 블랙프라이데이

전년比 온라인 24%↑, 오프라인 1%↓
온라인 주문 1/3 스마트폰 사용
추수감사절 매출, 주문후 직접 수령 큰 폭 상승

미국의 최대 쇼핑 성수기인 블랙 프라이데이(23일)의 온라인 매출이 전년 대비 24% 오른 것으로 나타났다. 반면 오프라인 매출은 1년새 1% 하락한 것으로 집계됐다.

25일 온라인 유통 분석업체 어도비 애널리스틱스은 블랙 프라이데이 온라인 매출이 62억2000만달러(약 7조원)로 기록됐다고 밝혔다. 아마존과 월마트를 비롯한 미국 상위 80대 온라인 소매업체를 분석한 결과다.

스마트폰 판매가 1년 전보다 29.1% 늘어나면서 처음으로 20억달러(약 2조3000억원)를 돌파했다. 블랙 프라이데이 온라인 주문의 3분의 1이 스마트폰으로 이뤄진 것이다.

온라인으로 주문한 뒤 매장에서 찾아가는 일명 '주문 후 직접 수령'(Click and Collect) 서비스도 큰 인기를 끌었다. 어도비 애널리스틱스는 "이틀간 주문 후 직접 수령 매출이 작년보다 무려 73% 급증했다"고 설명했다. 월마트·타깃·콜스 등이 해당 서비스를 제공하고 있다.

블랙 프라이데이 전날인 추수감사절(22일)에는 37억달러(약 4조2000억원)의 온라인 매출이 이뤄진 것으로 집계됐다. 지난해 추수감사절보다 28% 증가했다.

오는 26일 '사이버 먼데이'에도 또 한 번의 폭풍쇼핑이 예상된다. 어도비 애널리스틱스는 사이버 먼데이 온라인 판매는 78억달러(8조8000억원)로 작년보다 18% 증가할 것이라고 내다봤다.

반면 백화점과 할인매장 등 오프라인 매장을 직접 찾는 쇼핑객은 이번에도 줄었다. 시장조사기관 쇼퍼트랙은 추수감사절과 블랙프라이데이 이틀간 직접 매장을 찾은 소비자가 지난해보다 1.0％ 줄었다고 집계했다. 지난해 같은 기간에는 오프라인 쇼핑객이 1.6% 감소한 바 있다.

쇼퍼트랙의 브라이언 필드 선임디렉터는 "온라인 쇼핑이 오프라인 쇼핑을 잠식하고 있다"며 "다행히 지난해보다는 감소 폭이 줄었다"고 말했다.

한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com