동원참치, 옴니채널 마케팅으로 젊은층 공략
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똑똑한 소비동원F&B가 37년 된 장수 식품 동원참치를 젊은 층에게 알리기 위해 옴니채널 마케팅을 최근 시작했다. 옴니채널이란 ‘모든 것, 모든 방식’을 의미하는 ‘옴니(omni)’와 유통경로를 의미하는 채널(channel)을 합성한 단어로, 온·오프라인을 통합한 마케팅 수단이다.
동원F&B
동원참치는 1982년 출시 이후 지금까지 시장점유율 1위를 지키고 있는 참치캔 브랜드다. 동원F&B는 장수 제품이 가진 고루한 이미지를 쇄신하고, 젊고 친근한 이미지를 더하기 위해 다양한 옴니채널 마케팅 전략을 펼치고 있다. 대표적 예가 애니메이션 캐릭터 ‘뽀로로’와의 협업이다. 동원F&B는 어린이 맞춤형 참치캔 ‘동원 뽀로로 참치’를 출시하고 뽀로로를 활용한 다양한 캐릭터 마케팅을 벌이고 있다. 이달부턴 롯데월드에 있는 뽀로로파크 잠실점에서 어린이들을 위한 다양한 참치 요리를 선보일 예정이다. 또 뽀로로파크 입구에 동원 뽀로로 참치를 활용해 뽀로로 모양의 캔스트럭션 조형물을 설치했다.동원F&B는 2017년 미니언즈 참치캔 ‘미니언즈 악동매콤참치’를 출시한 바 있다. 미니언즈 악동매콤참치는 귀여운 미니언즈의 표정을 다양하게 새겨 총 24종의 디자인으로 내놨다. 국내는 물론 해외 미니언즈 마니아들 사이에서 수집하고 싶은 제품으로 입소문이 났다. 지난해 5월엔 미국 라스베이거스에서 열린 ‘라이선싱 엑스포 2018’에 초청받아 전시되기도 했다.
동원F&B는 동원참치의 장점을 알리기 위해 다양한 형태의 팝업스토어를 지속적으로 선보이고 있다. 동원참치 팝업스토어는 소비자들이 동원참치로 만든 다양한 요리를 직접 먹어볼 수 있는 공간이다. 2017년 ‘더참치’ 출시를 기념해 서울 가로수길에서 운영한 동원참치 최초의 팝업스토어 ‘더참치밥집’은 열흘 동안 누적 방문객이 1만 명에 달할 정도로 인기가 많았다. 지난해 봄 롯데백화점 잠실점에서 운영했던 ‘동원참치 미니언즈’ 팝업스토어는 봄나들이 핫플레이스로 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 화제가 됐다. 하루 평균 방문객이 2만 명에 달했다.동원F&B는 최근 ‘동원참치 쿡캔’ 발매를 기념해 다양한 참치캔 레시피를 담은 디지털 광고 영상도 공개했다. 동원참치가 디지털 광고를 제작한 건 이번이 처음이다. 유튜브와 네이버TV, 카카오TV 등 각종 동영상 온라인 플랫폼에서 볼 수 있다. 이번 광고 영상은 참치마요덮밥, 참치미역국, 참치김치전 등 다양한 간편 참치캔 레시피를 담고 있다. 영상을 보면서 쉽게 요리를 따라 만들 수 있다.
동원F&B의 옴니채널 마케팅은 그 성과를 인정받아 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주최한 ‘고객중심 경영혁신 컨퍼런스’에 차별적 고객 경험을 제공한 우수 사례로 초청됐다. 동원F&B 관계자는 “소비자들에게 더욱 가까이 다가가기 위해 온·오프라인을 아우르는 옴니채널 마케팅 전략을 지속적으로 개발할 예정”이라며 “1등 브랜드에 안주하지 않고 앞으로도 새로운 기회를 만들어나갈 계획”이라고 말했다.
민지혜 기자 spop@hankyung.com