고객·파트너·데이터·서비스 '연결'…신한카드, 국내 카드시장 점유율 1위

글로벌 브랜드역량 & 고객가치 1위

신용카드 부문

신한카드는 카드 시장 점유율 1위 브랜드다. 이용자는 지난 1월 기준 약 2330만 명(신용·체크·페이판 포함)으로 업계에서 가장 많다.

지속적인 연구와 혁신을 통해 이용자에게 차별화된 혜택을 제공하며 신용카드 시장을 선도하고 있다. 올초엔 기존 업계의 한계 상황을 돌파하기 위해 새 비즈니스 모델로 탈바꿈하겠다는 의지를 담은 새 비전을 선포했다. ‘커넥트 모어, 크리에이트 더 모스트’다. 고객, 파트너, 아이디어, 데이터, 서비스 등을 서로 더 잘 연결해 새 가치를 창출하겠다는 포부다. 고객과 가맹점 간 결제 중개 노하우를 살려 ‘연결’을 중심으로 한 사업 다변화를 추진하겠다는 의미도 담았다.

임영진 대표

‘M.A.X 2023’이라는 사업 목표도 제시했다. 2023년까지 회원(Member) 3000만 명, 자산(Asset) 40조원, 중개수수료(eXpertise fee) 순이익 기여도 20% 달성 등이다. 이를 위한 구체적인 사업 과제로는 ‘종합금융 플랫폼 구축’을 꼽았다. 신한카드 자체 상품뿐 아니라 보험 등 다양한 금융상품을 추천하고 판매하는 플랫폼을 만들 예정이다. 회원과 파트너사들이 효율적인 소비·판매·마케팅 활동을 할 수 있도록 연결해주는 회사로 사업 영역을 확장한다는 계획이다. 더 많은 금융상품을 모으고 개발해 이용자별로 맞춤형 상품 추천을 선보이고, 생활을 편리하게 하는 정보·서비스를 제공하겠다는 방안도 내놨다.

디지털 채널을 통한 소통과 브랜드 관리에도 공을 들이고 있다. 신한카드는 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등 각종 디지털 채널을 운영하고 있다.

이런 커뮤니케이션 채널에 알맞은 창의적인 콘텐츠도 꾸준히 개발하고 있다. 이 덕분에 신한카드 소셜네트워크서비스(SNS) 채널 이용자는 업계 최대 수준이라는 것이 신한카드의 설명이다.