[책마을] 두 가지 선택지에서 통합 이끌어내야 리더

최고의 리더는 반드시 답을 찾는다

레고그룹 임직원들은 ‘레고 무비’ 제작을 놓고 고민을 거듭했다. 감독과 스태프를 고용해 자체 제작할 것인지, 할리우드 제작사에 제작 전반을 일임할 것인지 선택해야 했다.

브랜드 가치를 작품에 최대한 녹일 것인가 아니면 이보다는 재미와 흥행을 추구할 것인가의 문제였다. 이 갈림길에서 예르겐 비 크누스토르프 최고경영자(CEO)는 과감한 ‘통합’을 결정했다. 양쪽의 장점을 결합한 것이다. 먼저 할리우드 제작사를 고른 뒤 제작진과 레고 마니아인 마스터 빌더를 만나게 했다.

빌더는 “레고 마니아들은 절대 접착제를 사용하지 않는다”며 레고만의 가치를 상세하게 알려줬다. 제작진은 여기서 아이디어를 얻고 영화에 이를 녹여냈다. 결과는 성공적이었다. 2014년 개봉한 이 영화는 4억5000만달러(약 5286억원)의 매출을 기록했다. 레고는 브랜드 가치를 더 키울 수 있었다.

《최고의 리더는 반드시 답을 찾는다》는 조직을 성공으로 이끄는 리더의 통합적 사고 사례와 방법을 소개한다. 토론토대 로트먼경영대학원의 로저 마틴과 제니퍼 리엘이 함께 썼다.

리더들은 늘 선택의 순간에 놓인다. 저렴한 소규모 호텔을 지을까, 화려한 대규모 컨벤션 호텔을 지을까 등이다. 대부분의 리더는 이 상황에서 무엇을 취하고 무엇을 버릴 것인가를 고민한다. 그런데 그 결정이 합리적이라는 생각은 착각일지 모른다. 저자들은 “최고의 리더는 무엇이 더 ‘안정적인’ 선택인지 고민하지 않는다”며 “복수의 선택지를 통합해 반드시 더 나은 답을 찾아낸다”고 강조한다.

통합적 사고를 하려면 선택지를 두 가지로 줄여야 한다. 선택지를 더 많이 확장하는 것은 도움이 되지 않는다. 최상의 두 가지 선택지만 놔두고, 선택지의 ‘이해→검토→모색→평가’ 단계를 거친다. 저자들은 말한다. “통합적 사고 과정은 어설픈 답이 아니라 해결해야 할 문제의 핵심을 찾아내는 일이다. 일단 핵심을 발견하고 나면 일사불란하게 통합된 새로운 해결책을 찾을 수 있을 것이다.” (박세연 옮김, 더퀘스트, 288쪽, 1만6500원)

김희경 기자 hkkim@hankyung.com