롯데·롯데시티호텔, 한국서비스품질지수 1위 수상

롯데호텔은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가 호텔 부문에서 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다.
호텔 부문에서 7년 연속 1위를 기록한 것이다. 롯데시티호텔도 비즈니스호텔 부문 3년 연속 1위에 이름을 올렸다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 올해 롯데호텔은 지난해보다 0.4점 상승한 88.1점을 기록했다.

롯데시티호텔은 85.1점을 받았다. 김정환 롯데호텔 대표이사는 "미국, 러시아, 베트남 등 롯데호텔이 진출한 7개국에 롯데호텔의 서비스 정신을 전파하며 아시아를 대표하는 글로벌 호텔 체인으로 도약하겠다"고 말했다.

오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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