쿠팡 품절 오류로 전 상품 주문 불가…"복구 시간 확답 어려워"

쿠팡 품절 오류 [사진=쿠팡 홈페이지 캡처]

전자상거래업체 쿠팡에서 판매 중인 모든 상품이 오늘(24일) 오전 현재 '품절'로 처리되면서 주문이 불가능한 것으로 나타나 소비자들이 혼란을 겪고 있다.

쿠팡에 따르면 이날 오전부터 판매 중인 모든 상품이 '재고 없음'으로 처리돼 주문이 불가능한 상태다. 상품을 클릭해 상세페이지로 들어가면 '품절 임박'과 '0개 남았습니다'라는 안내 문구가 뜨고 장바구니에 상품을 담을 수는 있지만, 결제는 불가능한 상황이다.

가전, 식품, 뷰티 등 모든 품목에서 동일한 현상이 나타났으며 해외직구 상품 역시 마찬가지다. 이 같은 오류는 쿠팡 웹사이트와 모바일앱 모두 동일하게 나타나고 있다.

쿠팡 관계자는 "오늘 오전부터 그런 현상이 나타나고 있다"며 "내부 시스템 오류로 보이는데 현재 원인을 파악 중이지만 정확한 복구시간은 확답 드리기 어려운 점 양해 바란다"고 전했다.

강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com