결혼을 통해 행복한 세상을 만드는 기업, 듀오

2019 올해의 브랜드 대상

듀오

듀오는 ‘결혼을 통해 행복한 세상을 만든다’는 창업이념을 지키기 위해 지난 24년간 노력해왔다. 매월 약 15,000건의 미팅을 성사시키며, 약 200여 명을 결혼시킨다. 지금까지 약 3만 9천여 명이 듀오를 통해 행복한 가정을 이루었으며, 현재도 3만 명이 넘는 회원들의 인연 찾기를 도와주고 있다.

십 수년 동안 업계 1위 자리를 지키고 있는 듀오의 비결은 무엇일까? 전문가들은 그 이유를 ‘체계적 매칭 시스템’ ‘투명한 경영과 고객중심 서비스’ ‘인재관리 시스템’ 등에서 찾는다.

1990년대 중반 듀오는 컴퓨터 매칭 시스템 ‘Duo Matching System’(이하 DMS)을 개발했다. 고객으로부터 160여 가지 데이터를 수집한 후 이를 이상형 정보와 대입하여 배우자 정보를 제공하는 DMS는 결혼정보회사의 신뢰성을 높이는데 결정적인 역할을 했다.

국내 1천여 결혼정보회사 중 ‘회원 수’ ‘성혼 회원 수’ ‘매출액’ 정보를 투명하게 공개하는 회사는 듀오가 유일하다. 또한, 업계에서는 처음으로 대표이사 직속 고객만족팀 운영을 시작했으며, 이런 노력 등으로 공정거래위원회와 한국소비자원이 수여하는 CCM(Consumer Centered Management, 소비자중심경영)인증을 3회 연속 획득했다. CCM 인증제도는 기업이 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하고 인증하는 제도다.

듀오는 전 직원의 90%가 여성이며, 그중 40대 이상 경력단절 여성 비율이 70%를 넘을 만큼 여성 친화적 기업이다. 2015년에는 여성고용창출부문에서 ‘고용노동부 장관상’을 수상했다.