신한생명, ‘고객의 소리’ 실시간 모니터링

신한생명이 12일 성대규 사장(사진)과 주요 임원 집무실에 ‘고객의 소리 모니터링 대시보드’를 구축했다. 소비자들로부터 접수된 문의, 제안, 불만, 칭찬 등의 통계 분석과 처리 현황을 실시간으로 보여주는 상황판이다.

신한생명 제공