한국인삼公 '정관장' 최고의 품질

2019 산업별 고객만족도(KCSI)

홍삼가공식품
한국인삼공사(정관장)

최근 젊은 층을 중심으로 건강을 챙기는 ‘셀프 메디케이션(Self medication)’ 트렌드가 확산되며 휴대성과 간편성을 강조한 다양한 제품이 인기를 끌고 있는 가운데, 홍삼가공식품산업에서는 한국인삼공사(정관장)가 87.6점으로 농협홍삼(한삼인)(81.8점)을 제치고 7년 연속 1위(역대 7회 1위)를 이어갔다.

한국인삼공사는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며 요소 만족도는 성분, 제품 디자인, 제품 다양성, 건강 도움, 구입 용이성, 제조회사 신뢰도 등 대부분 세부 항목에서 경쟁사 대비 높은 수준으로 나타났다.

한국인삼공사는 최고의 품질을 위해 100% 계약재배만을 고집하며 체계적 경작관리 시스템으로 청정 원료삼을 생산하고 식품이력추적관리 등 엄격한 품질관리시스템으로 제품 안전성을 확보하고 있다. 뿐만 아니라 총 290여 가지 이상의 안전성 검사를 총 7회에 걸쳐 실시해 고객에게 신뢰로 보답하고 있다.

우수한 품질을 유지하기 위한 노력뿐 아니라, 고객중심경영을 펼치기 위한 다각적인 활동도 전개하고 있다.