[기업 포커스] 효성ITX, 클라우드로 차세대 콜센터 공략

효성ITX는 18일 글로벌 클라우드 솔루션 기업인 브라이트 패턴 및 네이버비즈니스플랫폼과 클라우드 컨택센터(콜센터) 사업을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 클라우드 콜센터는 기본적인 상담지원 서비스 외에 로봇을 활용한 챗봇 상담 및 상담 품질평가 등 다양한 서비스로 이용이 가능하다.