삼성화재는 모바일 링크로 애플리케이션 서비스를 이용할 수 있는 '스마트링크 서비스'를 자동차보험 보상 안내 업무로 확대한다고 4일 밝혔다.
스마트링크 서비스는 고객에게 보내는 카카오알림톡이나 문자메시지에 담은 링크를 통해 고객이 원하는 서비스에 바로 접속할 수 있도록 하는 서비스다. 고객들은 이 서비스로 자동차 사고 보상처리를 위한 개인정보동의, 전자서명을 통한 합의서 작성, 상해보험 청구서류 발급 등의 업무를 처리할 수 있게 됐다.
우수정비업체 안내, 자동차 보상 상식, 보상 처리 절차 안내 등 다양한 서비스도 함께 제공된다.
삼성화재는 앞서 보험에 가입할 때 모바일로 서명하는 전자서명과 약관을 온라인으로 전달하는 전자문서전달 서비스를 스마트링크를 통해 제공해왔다.