빅데이터 기반 'LINK 비즈파트너'로 삼성카드, 골목상권 살린다

삼성카드의 ‘LINK 비즈파트너’가 중소 가맹점의 매출 증대를 지원하고 있어 눈길을 끌고 있다. 삼성카드는 자사의 빅데이터 분석 알고리즘인 ‘스마트 알고리즘’을 LINK 비즈파트너에 적용해 이용 가능성이 높은 고객을 선별해 가맹점의 혜택을 제공한다. 불특정 다수를 대상으로 하는 기존 프로모션보다 비용 대비 효율이 높은 것이 특징이다. ‘LINK 비즈파트너’는 삼성카드가 영세·중소 가맹점의 효율적인 마케팅을 지원하기 위해 2017년 9월 업계 최초로 선보인 빅데이터 분석 기술 기반의 마케팅 서비스다. 중소 가맹점주가 삼성카드 가맹점주 홈페이지에서 LINK 비즈파트너를 신청하고 고객에게 제공할 혜택을 등록하면, 삼성카드가 해당 혜택을 ‘삼성카드 LINK’를 통해 이용 가능성이 높은 고객에게 제공하는 시스템이다.

LINK 비즈파트너를 이용한 가맹점을 무작위로 추출해 LINK 비즈파트너를 이용하기 전과 후의 삼성카드 매출(1개월)을 비교해 본 결과 LINK 비즈파트너 이용 후 평균적으로 6.3%의 매출 증가율을 보였다. 또한 LINK 비즈파트너를 이용하는 가맹점은 고객에게 혜택을 안내하는 등 매장 홍보 시에도 별도의 비용이 없어 광고비 절감 효과를 누릴 수 있다. LINK 비즈파트너 가맹점이 고객에게 혜택을 안내하는 마케팅 플랫폼인 ‘삼성카드 LINK’는 별도 비용 없이 이용이 가능하며, 가맹점은 고객이 ‘삼성카드 LINK’를 통해 혜택을 연결한 후 실제 해당 매장을 방문해 이용 시 제공되는 혜택에 대한 비용만 지불하면 된다.

LINK 비즈파트너 가맹점은 삼성카드 회원에게 ‘삼성카드 LINK’를 통해 혜택을 제공하고, 삼성카드 회원은 가맹점으로부터 받은 LINK 혜택을 연결한 후 해당 가맹점에서 사용하면 자동으로 혜택을 적용받는다. LINK를 연결해서 혜택을 적용받는 회원이 증가할수록 가맹점 매출도 늘어나는 구조다.

삼성카드 LINK 비즈파트너는 중소 가맹점과 고객이 모두 Win-Win하는 선순환 구조를 보이며 계속해서 성장해 나가고 있다.또한 일반 가맹점뿐만 아니라 굿네이버스의 좋은이웃가게 등 사회적 기업에서 운영 중인 기부 가맹점과도 협약을 통해 마케팅을 지원하고 있으며, 최근에는 중대형 프랜차이즈 본사의 자체 가맹점을 케어·관리하는 프로그램으로 발전하는 등 중소 가맹점 마케팅 지원 툴로 확고하게 자리매김하고 있다.