신한생명, 고객과 미래 함께하는 따뜻한 보험

2020 대한민국 퍼스트브랜드 대상

신한생명이 ‘대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 생명보험 부문에서 12년 지속 1위에 선정됐다.

신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건을 바탕으로 고객중심경영 문화를 선도하고 고객에게 차별화된 상품과 서비스를 제공하기 위해 전 임직원과 설계사가 함께 노력하고 있다. 지난해 새롭게 시행한 최고경영자(CEO) 현장집무실, 고객의 소리 모니터링 시스템, 100인의 고객배심원단 등을 비롯해 ‘고객가치 극대화’를 목적으로 다양한 제도를 도입해 운영하고 있다. 그 결과 고객의 소리를 경청하기 위한 노력을 인정받아 지난해 창사 이래 최초로 대통령 표창을 수상하기도 했다. 지난해 5월에는 고객의 니즈를 심층분석해 ‘진심을품은종신보험’ 상품을 출시하기도 했다.

고객의 인생 주기에 맞춰 납입기간 중 6대 질병으로 진단받을 시 납입 보험료 모두를 치료비로 돌려받는 상품이다. 질병 치료 후에는 보험료 납입이 면제된다.