롯데리조트, 통합 홈페이지 오픈…예약 서비스·여행후기 공유

2020 고객감동경영대상

2018년 리조트와 골프장의 통합으로 새롭게 출범한 롯데리조트(대표 고원석·사진)는 모든 세대가 다양한 문화와 레저를 향유할 수 있는 리조트라는 공간을 가치 있게 느낄 수 있을지를 최우선으로 여겨왔다. 그 결과 롯데리조트의 비전 ‘Design the Value of Time(시간의 가치를 만들다)’이 탄생했다. 모든 사람에게 주어진 시간은 같지만 그 시간에 최고의 가치를 담을 수 있도록, 기억은 아름다운 추억이 될 수 있도록 만들겠다는 롯데리조트의 진심을 담은 비전이다.

이에 발맞춰 롯데리조트는 지난해 고객뿐만 아니라 직원들의 시간까지도 가치 있게 만들고자 노력해왔다. 지난해 5월에는 지점별로 나뉘어 있던 홈페이지들을 통합한 새 홈페이지와 모바일 앱(응용프로그램)을 오픈했다. 빠르고 편리한 예약 서비스와 여행 후기를 공유하는 놀이터로서의 역할을 구현했다는 평가다.

호텔롯데 롯데리조트 고원석 대표는 “앞으로도 롯데리조트와 함께 하는 모든 분들의 시간이 유익하고 가치 있게 쓰일 수 있도록 고객 맞춤형 서비스의 확대와 직원 복지 프로그램의 육성에 더욱 힘쓸 것”이라고 강조했다.