교육부·여성가족부 등 33곳, 민원처리 평가 '최하위'

교육부와 여성가족부, 기상청 등이 지난해 대민 민원업무가 가장 뒤떨어지는 기관으로 꼽혔다.

행정안전부와 국민권익위원회는 중앙부처와 시·도 교육청, 광역·기초 지방자치단체 등 304개 기관을 대상으로 ‘2019년 민원서비스 종합평가’를 한 결과 33개 기관이 최하위 등급인 ‘마’등급을 받았다고 13일 밝혔다. 교육부와 권익위, 전북교육청 충남교육청, 대전시 인천시 등이다.이번 평가는 지난해 민원서비스 성과를 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목을 점수화하는 방식으로 이뤄졌다.

최우수 ‘가’등급을 받은 기관은 병무청과 식품의약품안전처, 부산교육청, 경기도 등 29곳이다.

박진우 기자 jwp@hankyung.com