LG, 가전관리 가입 고객에 '보이는 ARS' 서비스 제공

LG전자는 가전관리 서비스인 ‘케어솔루션’을 이용하는 고객들에게 ‘보이는 ARS’(자동응답서비스)를 제공한다고 17일 발표했다.

스마트폰 화면에 전체 업무 메뉴를 순서대로 보여주는 서비스다. 소비자가 화면을 터치해 원하는 메뉴로 이동할 수 있다. 케어솔루션에 가입한 고객이 콜센터(1577-4090)에 전화하면 자동으로 스마트폰 화면에 보이는 ARS 메뉴가 뜬다. 상담사와 통화할 필요 없이 △결제정보와 주소 변경 △요금 납부 △매니저 연락 요청 △애프터서비스(AS) 접수 등을 하루 24시간 중 언제든 할 수 있다. LG전자는 공기청정기와 정수기, 건조기, 전기레인지 등 생활가전 10종을 대상으로 케어솔루션 서비스를 하고 있다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com