CU, 가맹점과 분쟁 95% 해결

유통가 와이파이

편의점 CU는 자사 자율분쟁해결센터의 조정 해결률이 95%에 달한다고 14일 밝혔다. 자율분쟁해결센터는 가맹점주와 가맹본부 간 분쟁이 발생했을 때 변호사, 법학 교수 등 외부 전문가와 함께 해결 방안을 모색하는 기구다. 2013년 CU가 업계 최초로 운영을 시작했다. 지난 7년간 자율분쟁해결센터에 접수된 80여 건 조정 신청 건 중 75%가 조기 해결됐다. 사전 조정으로 해결되지 않은 분쟁 건도 본 심의에서 대부분 합의됐다고 CU 측은 설명했다.