요즘 편의점은 PC방·세탁소

편의점들이 '생활 밀착형' 서비스를 내놓고 있다. 세탁소, 인쇄소 등의 기존 시설이 줄어 들고 있는 가운데 편의점에 이런 기능을 흡수해 고객들을 유치하겠다는 전략으로 풀이된다.

편의점 CU는 AJ네트웍스와 협업해 무인복합기 서비스를 이달 초 전국 500개 점포에서 시작했다. 무인복합기는 문서를 복사하거나 스캔할 수 있고 팩스 기능도 갖춘 기기다. PC와 연동돼 있어 사용자가 주민등록등본과 어학성적표 등 필요한 문서를 인터넷 사이트에서 내려받아 인쇄할 수 있다.

CU가 무인복합기 서비스를 시작한 건 2015년이다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 재택근무를 하는 직장인이 늘면서 이 서비스를 사용하는 사람들이 많아졌다. 일부 주택가 점포에서는 최근 한 달 무인복합기 서비스 매출만 200만원이 넘었다.

CU 관계자는 "이전에는 PC방과 인쇄소에서 문서를 인쇄하거나 스캔할 수 있었는데 PC방과 인쇄소가 줄어들면서 이를 대신할 시설이 필요하게 됐다"고 설명했다.

편의점 GS25는 세탁 서비스를 본격화하고 있다. GS25는 16일 세탁 전문업체 세탁특공대와 협업해 서울과 경기 일부 지역의 GS25 점포 총 1900여곳에서 세탁 서비스를 시작했다. 앞으로 도입 점포를 늘릴 계획이다.

별도의 앱을 깔지 않고도 카카오톡만으로도 서비스를 이용할 수 있는 게 장점이다. 소비자가 세탁특공대를 카카오톡 친구로 추가한 뒤 가까운 GS25 점포를 등록하고 세탁물을 맡기면 세탁된 옷을 배송받을 수 있다. GS25 관계자는 "모바일 앱을 설치하는 데 익숙하지 않은 4050대 장년층도 이용할 수 있다"고 말했다.

노유정 기자 yjroh@hankyung.com