소방청, 소방시설 민원 전담하는 전국 통합 민원센터 신설

소방청은 소화기, 스프링클러, 화재경보기 등 다양한 소방시설 관련 민원을 전담 처리하는 '소방시설 민원센터'를 신설해 다음 달 1일부터 운영에 들어간다고 26일 밝혔다.

그동안 민원인들이 소방시설 설치기준이나 관련 법령해석에 대한 문의를 어디에 해야 하는지 몰라 불편을 겪거나, 동일한 민원에 대한 답변이 지역별로 차이가 난다는 지적이 있었다.

소방청은 이런 문제를 해소하고 민원인들이 보다 편리하게 민원업무를 해결할 수 있도록 전국 통합 민원센터를 설치하게 됐다고 설명했다.

앞으로 소방시설과 관련한 궁금한 점이나 민원사항은 소방시설 민원센터(대표 전화번호 1661-9119)로 문의하면 된다.

전국 시·도 소방관서, 국민신문고 등을 통해 제기되는 관련 민원도 모두 소방시설 민원센터에서 처리한다.

소방시설 민원센터는 또한 반복적으로 제기되는 민원이나 불합리한 규정 등을 발굴해 관련 부처와 제도 개선을 협의하는 역할을 맡는다.

이 밖에 소방시설 정보시스템 통합관리, 관련 해설서 발간 등의 업무도 수행한다.

소방청은 우선 시·도 소방본부에서 인력을 파견받아 다음 달 1일부터 소방시설 민원센터 업무를 개시하고 추후 정식 직제를 마련해 운영할 방침이다.

/연합뉴스