KB국민은행은 금융소비자 보호를 위해 고객자산 리스크 관리를 강화하고 있다. 특히 소비자보호를 위한 제도적 인프라를 자체 조성해 실질적인 금융소비자 권익 강화와 고객 신뢰도 제고에 앞장서고 있다. KB국민은행은 지난 7월 조직 개편을 통해 펀드, 신탁 등의 고객자산에 대한 리스크관리 업무를 은행 고유자산 리스크를 담당하는 리스크관리부서로 이관했다. 또 은행고유자산 리스크관리 정책에 준하는 의사결정 협의체를 추가로 신설하는 등 고객자산에 대한 적극적인 리스크 관리와 고객자산관리 책임을 강화했다. 이번에 신설된 ‘고객자산 리스크관리심의회’와 ‘고객자산 리스크관리협의회’는 고객자산의 유형별 리스크관리 정책 및 절차를 심의한다. 올해 초에는 금융소비자보호 업무를 총괄하는 소비자보호본부를 신설해 고객보호 업무의 전문성과 독립성을 강화했다.