"디지털 기업으로 전환"…신한銀 '디지털영업부·AI통합센터' 출범

혁신 비즈니스 모델 발굴

신한은행이 창구 없는 영업점인 디지털영업부와 AI통합센터를 각각 출범한다고 2일 밝혔다.

신한은행은 영업과 업무 방식의 지원·보완을 넘어 은행의 일하는 방식을 혁신하는 '디지털 트랜스포메이션'을 추진한다.

디지털영업부는 대면 상담 수준의 금융서비스를 제공하기 위한 창구 없는 디지털 영업점이다. 최근 2년 내 영업점을 방문하지 않은 고객 1만6000여명을 대상으로 디지털영업부 전담직원이 맞춤형 금융컨설팅을 제공한다.

AI통합센터는 신한은행이 보유한 인공지능 역량을 결집해 은행의 모든 업무를 재설계하는 조직이다. 인공지능을 현장 업무에 빠르게 적용하는 것을 목표로 기존 10명 수준의 전담조직을 50명 수준으로 확대했다.

신한은행 관계자는 "신설되는 두 개의 디지털 전문 조직을 통해 고객이 체감할 수 있는 새로운 금융서비스를 선보이겠다"며 "지속적인 디지털 혁신을 통해 고객에게 새로운 가치를 제공하겠다"고 했다.

윤진우 한경닷컴 기자 jiinwoo@hankyung.com