키움증권 MTS…장초반 한때 '먹통'

올들어 전산사고만 6번째

키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)이 28일 장 초반 50분가량 작동하지 않는 등 접속장애가 재발했다. 키움의 전산사고는 올 들어 여섯 번째다.

이날 오전 9시 개장 직후부터 키움증권의 MTS인 ‘영웅문S’ 접속이 약 50분간 지연됐다. 주식매매, 계좌잔액 확인은 물론 일부 고객은 로그인조차 하지 못하는 불편을 겪었다. 여러 주식 커뮤니티와 키움증권 홈페이지에 ‘매도 시기를 놓쳤다’ ‘MTS 접속이 안 되는 이유가 뭐냐’ 등의 불만 글이 올라왔다.

키움증권은 오전 9시21분 홈페이지에 “영웅문S가 정상적으로 실행되지 않고 있으니 다른 매체를 이용해달라”며 “이용에 불편을 드려 죄송하다”고 공지했다. 오전 10시50분경 서버가 복구됐다는 공지가 올라왔지만 아직까지 원인은 파악되지 않은 상태다.

올해 여섯 번째인 전산장애에 키움증권 고객들은 불만을 호소하고 있다. 코로나19로 주식시장 변동성이 컸던 3월에만 네 번 서버가 멈췄다. 같은 달 해외 주식 MTS인 ‘영웅문S글로벌’도 전산장애를 일으켰다.

4월에는 사상 처음 국제 유가가 마이너스를 기록하자 홈트레이딩시스템(HTS)에서 원유 관련 상품(WTI 미니 크루드 오일 선물) 거래가 중단됐다. 6월에는 키움증권 HTS와 MTS에서 계좌 입출금이 중단되는 사고가 있었다.

지난달 말에는 테슬라 주가가 주식분할로 가격이 낮아진 것을 ‘서버 자동감시 주문(서버자동스톱로스)’ 서비스가 인식하지 못하고 자동 매도하기도 했다. 주식분할로 주가가 2000달러대에서 400달러대로 낮아지자 이것을 단순 주가 폭락으로 인식해 일부 개인투자자의 테슬라 주식이 444달러 선에서 매도됐다.

‘리테일 강자’로 꼽히며 동학개미운동의 최대 수혜주로 등극한 키움증권에서 추석 연휴를 앞두고 사고가 재발하자 이용자들의 불만은 극에 달한 상황이다. 정보기술(IT) 기업인 다우기술을 모회사로 두고 있는 만큼 투자자의 실망이 더 크다. 고객 이탈도 피할 수 없을 전망이다.

한경제 기자 hankyung@hankyung.com