"복잡하고 어려운 보험 편리하게"…카카오페이, 보험 서비스 개편
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보험 해결사는 카카오페이 '내 보험 조회'를 통해 가입한 보험 내역을 확인한 사용자 누구나 조회된 내역을 기반으로 보장 내역 분석 등 보험 전문가 상담을 받을 수 있다.상담 신청은 카카오페이 '내 보험'에서 가능하다. '내 보험 제대로 이해하기' 메뉴에서 원하는 상담시간을 선택하면 상담원이 배정되고 예약된 시간에 상담원과 통화가 이뤄진다.
상담 후 더 이상 상담을 원하지 않을 경우 언제든지 상담 종료를 신청할 수 있으며 이때 이전 상담 내역은 모두 삭제된다.
보험 선물하기는 보험으로 간편히 마음을 전할 수 있는 기능이다. 보험 상품 선택 후 선물할 상대를 카카오톡 친구목록에서 선택하면 된다. 보험을 선물 받은 사용자는 별도 결제없이 보험 가입이 가능하다. UX(서비스 환경)도 개선되어 사용자 편의를 높였다. 보험가입 현황 및 보장 분석을 한눈에 볼 수 있는 '내 보험 조회'와 함께 가입 보험 분석에 따른 보험상품 추천도 제공한다.
카카오페이 관계자는 "카카오페이는 간편보험을 시작으로 사용자들이 쉽고 편리하게 보험에 접근할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력해왔다"며 "앞으로도 사용자 중심 서비스로 고도화해 나가며 보험의 진입장벽을 낮출 수 있도록 힘쓸 것"이라고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com