파리바게뜨, 업계 최초 '갓구운빵' 서비스

2020 산업별 고객만족도(KCSI)

제과·제빵점 - 파리크라상(파리바게뜨)

제과·제빵점 산업에서는 파리크라상(파리바게뜨)이 80.8점으로 10년 연속 1위에 올랐다. 파리바게뜨는 맛과 신선함, 제품 다양성, 직원 응대 태도, 제품 진열 상태, 매장 시설, 할인 및 적립 혜택, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등 다수의 항목에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다.

파리바게뜨는 디지털 플랫폼을 활용해 소비자들에게 신선한 빵을 제공하고 있다. 지난 4월 업계 최초로 자체 배달 서비스인 ‘파바 딜리버리’를 내놨다. 매장 별로 빵이 나오는 시간을 알려주는 ‘갓구운빵’ 서비스도 도입했다.

서비스는 소비자 맞춤형으로 더욱 진화하고 있다. 소비자가 매장에서 ‘갓구운빵 QR코드’를 스캔하면 파리바게뜨 홈페이지로 연동돼 요일시간별 갓구운빵 정보를 확인할 수 있다.