정지원 손보협회장 "딥 체인지로 시장 앞서나갈 것"[신년사]

정지원 손해보험협회장.(사진=손해보험협회)
"보험 산업의 발전과 생존을 위해서 보험의 혁신은 선택이 아닌 필수입니다. 변화의 흐름을 미리 읽고 기존 상품과 서비스에 대한 딥 체인지(Deep Change)로 시장을 앞서 나가야 합니다."

정지원 손해보험협회장은 31일 신축년(辛丑年) 새해 신년사에서 혁신을 통한 성장의 기회를 잡아야 한다고 강조하며 이같이 말했다.정 회장은 "손해보험업계는 현안 해결을 위한 과제를 우선 추진할 뿐만 아니라 새로운 시장 확대를 위해 힘써야 하며 동시에 질적 성장의 모멘텀도 마련해야 한다"고 강조했다.

그러면서 그는 새해 손보업계가 역량을 집중해야 할 핵심 과제로 △소비자 신뢰 회복 △혁신을 통한 성장 △디지털 경제 전환에 맞춰 판매채널 변화 △실손의료보험 구조적 문제 해결 △자동차보험 정상화 등을 꼽았다.

정 회장은 "소비자 입장에서 보험 산업을 바라보는 것이 신뢰 회복의 첫 시작"이라며 "소비자와 접점인 판매 과정에 대해 보다 많은 관심을 기울이겠다"고 말했다.아울러 소비자들이 불편함을 호소해 온 번거로운 보험금 청구 절차 문제를 해결하기 위해 실손의료보험금의 청구 간소화를 위한 입법 작업도 관계 기관과 협의해 나가겠다고 밝혔다.

또 4세대 실손의료보험을 시장에 연착륙 시키고 보상처리 문제와 운전자 간 분쟁이 많은 자동차보험은 좀 더 세밀하게 개선해 새는 보험금을 막겠다고 약속했다.

정 회장은 "새해에도 손해보험업계는 변화를 꿰뚫는 날카로운 분석과 꾸준한 실천이라는 호시우행(虎視牛行)의 자세로 임해야 할 것"이라고 말했다.

차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com