충북 괴산군은 팀장급 공무원들이 처리가 종결될 때까지 민원인들을 돕는 민원책임관제를 시행한다고 1일 밝혔다.
괴산군은 본청 팀장급(6급) 70명을 민원책임관으로 지정했으며, 이들은 도움을 원하는 민원인들을 1대 1로 맡아 종결될 때까지 절차와 방법, 과정을 안내하고 서류 보완 등을 도와 민원이 신속하게 처리될 수 있도록 해준다. 50명 이상이 관련된 민원은 담당 과장을 민원책임관으로 지정, 민원 처리 효율성을 높이도록 했다.
김종각 괴산군 민원지적과장은 "기존 민원 후견인제보다 지정대상이 확대되고 관리책임을 강화해 신속, 정확, 친절한 서비스를 제공하겠다"고 말했다.