대한항공, 파리·시애틀 공항서도 수하물 탑재 앱으로 안내
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"수하물 정상 탑재시 대한항공 앱 알림 서비스 제공"
15개 노선 추가…총 22개 공항서 적용
수하물 탑재 안내 서비스는 고객이 항공기 탑승 시점에 본인의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 대한항공 앱으로 알려주는 서비스다. 대한항공은 지난해 6월부터 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편을 대상으로 해당 서비스를 실시했고, 7월부터 뉴욕, 댈러스, 벤쿠버 등 미주 출발 6개 노선에 확대 적용한 바 있다.이번에는 유럽 4개(프랑크푸르트, 암스테르담, 파리, 비엔나), 미주 6개(라스베이거스, 보스턴, 시애틀, 애틀랜타, 워싱턴, 호놀룰루), 대양주 3개(브리즈번, 시드니, 오클랜드) 및 두바이, 홍콩 등 15개 노선에 대해서도 수하물 탑재 안내 서비스를 운영하기로 했다.
서비스는 '수하물 일치 시스템'(BRS)을 활용해 탑승 수속 시 생성되는 수하물 바코드 정보를 항공기 탑승 시 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다.
안내 메시지는 대한항공 모바일 앱 '대한항공 My'의 '알림함' 또는 '수하물 조회' 메뉴에서 확인할 수 있다.대한항공 관계자는 "승객이 탑승하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송된다"며 "올해 안으로 취항하는 모든 국내·외 공항 고객들이 ‘수하물 탑재 안내 서비스’를 이용할 수 있도록 할 예정"이라고 말했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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