박 은행장은 이날 취임사를 통해 "급변하는 금융 환경 속에서도 결코 변하지 않는 가치는 바로 '사람'이다. 변화와 혁신의 시작점이자 지향점은 모두 '사람'이 되어야 한다"며 "사람은 손님과 직원, 그리고 사회까지도 의미한다"고 말했다.
이어 "손님이 만족하는 은행, 직원이 행복한 은행, 사회의 지속 가능한 성장에 기여하는 은행, 그래서 '내일이 더 기대되는 은행'을 만드는 것이 목표"라고 포부를 밝혔다.
이를 위해 박 행장은 3대 전략 방향을 제시하고 일하는 사람(직원)과 조직, 방식을 혁신하겠다고 밝혔다. 또, 공감을 통해 직원들이 수평적으로 참여하는 소통 과정을 거치며 자발적인 참여를 이끌어내고 이를 통해 성과를 창출해내는 '변혁적 리더십'을 위해 솔선수범하겠다고 강조했다.
박 행장은 우선 '손님 생활 속의 디지털 은행'을 위해 디지털 기술과 휴먼 터치(감성)를 결합해 옴니채널과 파트너십 기반의 플랫폼 생태계 구축함으로써 차별화된 손님 경험을 제공하겠다고 밝혔다.
그는 '직원과 함께 성장하는 은행'을 위해서는 직원들이 전문성을 갖춰 성취감을 느낄 수 있도록 디지털로 무장시켜 미래 핵심 인재로 성장할 수 있도록 아낌없이 지원하겠다고 약속했다. 또 '사회와 함께 발전하는 은행'을 만들기 위해 사회의 지속가능한 발전을 지원하는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 친환경·저탄소 금융 확대를 추구하며 기업의 사회적 책임을 다하는 데 앞장서겠다고 말했다.
박 행장은 "아프리카 세랭게티 초원의 누떼가 생존을 위하여 악어떼가 있는 강을 건너야만 할 때, 선두에 선 무리의 리더가 강에 뛰어들어 그룹을 이끌어 가듯 은행의 발전을 위해 솔선수범해 앞장서겠다"고 포부를 밝혔다.