네이버 '동네시장 장보기' 100호 돌파…거래액 15배 '껑충'
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"재구매율은 45%…단골 이용자 빠르게 확보"
2019년 1월 처음 시작된 네이버 동네시장 장보기는 이용자 위치를 기반으로 동네 전통시장의 식재료와 반찬, 간식 등을 온라인으로 주문해 2시간 내 또는 당일 배달하는 서비스다.네이버가 스타트업 및 지역 배달 업체 등과 협업해 전국 전통시장의 디지털 전환을 지원한 결과, 네이버 장보기 서비스를 제공하는 전통시장은 지난해 10곳에서 1년6개월 만에 105곳으로 확대됐다.
네이버는 동네시장 장보기 서비스의 성장 요인으로 '상점별 주문'이 아닌 '시장별 주문'을 꼽고 있다. 이용자는 시장 내 여러 상점에서 다양하게 고른 상품을 2시간 내 묶음으로 배송을 받을 수 있다. 장보기의 편리함과 동네 시장만의 가치를 온라인으로 경험할 수 있어 1~5월 평균 재구매율은 45%에 이를만큼 단골 이용자도 빠르게 확보해 나가고 있다고 네이버는 설명했다.
온라인 장보기에 대한 시장 상인들의 높은 참여와 소비자들의 서비스 이용 증가에 맞춰 네이버는 암사시장 및 화곡본동시장의 배송권역을 서울 전 지역으로 확대하는 등 시장별 온라인 운영을 점차 강화하고 있다. 아울러 친환경 비닐봉투, 아이스팩 제작 및 배포 등 다방면 지원을 이어간다는 방침이다.김평송 네이버 장보기 서비스 책임리더는 "네이버 동네시장 장보기를 통해 활력을 찾은 시장들의 성공사례가 이어지면서 전국의 시장 상인회와 지역자치단체의 입점 문의가 이어지고 있다"며 "올해 160개 시장에서 서비스를 제공하는 것이 목표다. 지역 전통시장이 새로운 부흥기를 맞을 수 있도록 이용자 혜택을 제공해 나가겠다"고 말했다.