출장 준비부터 정산까지…"이젠 AI가 도와드립니다"

레드캡투어 와이즈넛와 '트래블 엑스' 개발
AI 기반 B2B 전용 트래블 컨설턴트 서비스
계획부터 사후관리까지 맞춤 상담 및 지원

레드캡투어가 와이즈넛과 공동 개발한 AI 기반의 트래블 컨설턴트 프로그램 '트래블 엑스(travel X)'

레드캡투어가 인공지능(AI) 기반의 여행상담(트래블 컨설턴트) 서비스를 시작한다. 기관이나 기업체의 출장 수요와 특성에 맞춘 '트래블엑스(travel X)' 서비스다.

기존 상담사가 전화나 이메일로 접수받아 처리하던 기업출장 관련 상담과 지원 업무를 AI가 대신하는 게 핵심이다. 방대한 빅데이터를 자동으로 분석해 출장 목적과 일정, 동선에 따른 맞춤형 출장 정보를 제공한다.

트래블 엑스 출장 지원서비스의 기본 콘셉트는 '준비(to plan)'와 '전체 여정에 대한 지원(to assist)', '경험공유(to share)'다. 이 세 가지 콘셉트을 기본으로 출장계획 수립부터 항공·숙박 예약, 현지 미팅 등 일정관리, 보고서 작성, 비용정산 등 전과정에 걸친 맞춤 서비스를 제공한다.

레드캡투어 관계자는 "트래블 엑스는 출장 준비는 물론 현지에서 발생하는 돌발상황에 대한 사전대응과 대처도 가능하도록 개발됐다"며 "마치 개인비서를 둔 것 같은 혁신적인 서비스를 경험할 수 있다"고 말했다.

트래블 엑스는 레드캡투어가 최근 고도화 작업을 마친 출장관리시스템 BTMS 4.0에 탑재된다. 트래블 엑스 웹 버전에 이어 모바일 버전도 준비 중이다. 트래블 엑스를 공동 개발한 와이즈넛은 AI 챗봇과 빅데이터 전문 개발회사로, 지난해 기술력을 인정받아 대한민국 ICT 대상을 수상했다.

이선우 기자 seonwoo.lee@hankyung.com