슬랙 보다는 줌으로 소통하는 이유
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한경 CMO Insight 「한국의 마케터」
이새롬 앱애니 한국 지사 마케팅 매니저
이새롬 앱애니 한국 지사 마케팅 매니저는 “기업용 메신저 슬랙으로 끝낼 수 있는 업무라도 가능하면 줌을 통해 얼굴을 보면서 소통하려 한다”고 말했다.기자와 전화인터뷰를 하던 날 오전엔 약간 잠긴 목소리로 “새벽 1시까지 미국 현지 직원들과 줌으로 미팅을 했었다”고 했다.
이 매니저가 슬랙보다 줌을 선호하는 이유는 얼굴을 보면서 목소리로 대화하는게 소통에 훨씬 효과적이라고 판단해서다.
이 매니저는 IBM에서 소프트웨어 마케터로 시작해 오라클 한국지사와 싱가포르 지사에서 세일즈 프로그램 매니저로 근무했다. 마케팅 경력 10년 중 대부분을 B2B 마케팅을 담당했다. 현재 앱애니 한국 지사에서 지역 마케팅을 맡고 있다.
Q: 줌을 선호하는데
A: 마케터로서 조직이 원하는 것을 캐치하고 그 중에서 내가 할 수 있는 것과 못하는 것을 분별해 할 수 있는 것에 최선을 다하는 편이다. 이렇게 하려면 조직내 이해관계자들과의 소통이 중요한데 슬랙보다는 줌이 더 효과적이다. 마케터에게 중요한 커뮤니케이션 능력을 발휘하려면 꼭 필요한 것만 요약해서 전달하는 메신저 보다는 줌이 제격이다.현재의 업무뿐 아니라 혹시 도와줄게 없는지 묻고, 조언을 먼저 구하고, 감사를 표시하는 등 기본적인 것을 지키면 소통이 쉬워진다.
Q: 앱애니를 소개하면
A: 2010년 설립된 모바일 데이터 분석 플랫폼이다. 미국 샌프란시스코에 본사가 있고 암스테르담, 베이징, 런던, 뉴욕, 서울, 도쿄 등 12개 글로벌 지사가 있다.기업들의 모바일 비즈니스 전략을 위한 50가지 지표를 제공한다. 앱 인구통계 추정치, 광고 추정치, 사용량 추정치, 다운로드 및 매출 추정치 등이다.
기업들은 앱 다운로드 수 증가, 앱 평가 점수 개선, 앱 재사용 유도, 마케팅 캠페인 최적화 등에 앱애니의 자료를 활용한다.
Q: 기억에 남는 성과는
A: 앱애니는 매년 전세계적으로 모바일 비즈니스에서 성과가 좋은 기업을 발굴해 ‘톱 퍼블리셔 어워드’라는 상을 준다.모바일 생태계에서 숨은 보석같은 기업을 빠르게 찾아내 시장에 알리는 것이다. 올해의 주인공 중 하나는 베트남의 음악 게임 기업인 아마노츠(Amanote)이다.
단기간에 다운로드 기준 전세계 1위의 음악 게임 기업이 됐다. 아마노츠측에 연락해서 시상을 진행하고 그 성과를 글로벌에 홍보한 경험이 기억에 남는다.
Q: 업계의 마케팅 이슈는
A: 최근 애플의 새로운 개인정보 보호조치로 모바일 애널리틱스 업계가 큰 타격을 받게 됐다. 그래서 어느 때보다 시장 레벨의 데이터가 성공적인 마케팅 전략에 중요한 요소가 됐다.시장에 대한 인사이트는 앱을 모니터링하고 고객의 행동을 파악하게 함으로써 사용자 데이터가 제한됨으로 인해 생긴 공백을 메울 수 있게 한다.
기업은 지속적으로 시장 인사이트를 활용해 모바일에서 성과를 낼 수 있다.
Q: 한국 시장에 대해서는
A: 올해 1분기 앱내 소비자지출 액수에서 한국은 미국, 일본, 중국에 이어 4위를 차지했다. 이에 따라 앱애니 본사는 한국 시장에 대한 투자를 확대하고 있다. 올 2월 지사장님이 새로 부임하셨고 인원이 2배로 확충됐다.마케팅팀이 주도적으로 모바일 시장 트렌드를 반영한 시장 리포트를 분기마다 제공하고 있다. 매년 전세계 모바일 시장을 결산하는 ‘모바일 현황’ 보고서를 발행하는데 큰 인기를 끌고 있다.
올 3분기에는 한국 시장의 금융 모바일 트렌드를 담은 금융시장 보고서와 전세계 리테일 시장의 모바일 트렌드를 정리한 리테일 시장 보고서, 남아메리카 지역의 모바일 트렌드를 요약한 LATAM 보고서가 제공될 예정이다.
■ Interviewer 한 마디
이새롬 매니저는 “신입사원 때 같은 부서 선배의 ‘마케터는 사람에 대한 관심도가 높아야 한다’는 조언이 기억에 남는다”고 했다.사무실에서 매일 컴퓨터 화면만 들여다보는 것보다 한 달에 한 번쯤은 사람들이 몰리는 음악회도 가고, 유명 강연도 찾아 듣고, 주위를 둘러보라던 조언이 갈수록 중요하게 느껴진다고 했다.
이 매니저는 “기술 기반의 데이터를 다루는 IT 마케팅에서도 그 데이터는 결국 사람이 구매하기 때문에 사람의 마음을 얻기 위한 마케팅 전략을 짜려면 사람들의 관심사를 캐치해내는 능력이 중요하다”고 강조했다.
슬랙보다 줌으로 소통하려는 이유를 더 분명하게 이해할 수 있었다.장경영 선임기자
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