MZ세대와 라방으로 소통하는 'SSF샵'

삼성물산 패션부문

쇼호스트·연예인이 직접 패션 코디 해준다

삼성물산 패션부문이 통합 온라인몰 SSF샵을 리뉴얼했다. MZ세대(밀레니얼+Z세대)와의 소통을 확대하고 브랜드를 강화하기 위해 라이브커머스와 동영상 콘텐츠 등 신규 서비스를 도입한 것이 특징이다.

전문 쇼호스트와 인플루언서, 유튜버, 셀럽 등이 진행하는 ‘세사패(세상이 사랑하는 패션) 라이브’는 상품과 스타일링에 대한 실시간 설명을 제공한다. 사내 임직원을 비롯한 패션 전문가들이 생방송으로 솔루션을 제안한다. MZ세대가 선호하는 브랜드 ‘아미’를 시작으로 ‘꼼데가르송’ ‘메종키츠네’ ‘구호플러스’ 등 브랜드를 주제로 라이브 방송을 이어갈 계획이다.

또 SSF샵 공식 유튜브 채널 세사패TV를 통해 셀럽, 크리에이터, 사내 직원과 협업해 SSF샵 브랜드를 활용한 패션·라이프스타일 관련 정보와 예능형 콘텐츠도 제공한다. △좋아하는 브랜드의 셀프 화보를 촬영, 홍보하는 ‘화보맛집’ △셀럽이 SSF샵 직원이 돼 소비자에게 스타일링을 제공하고 상품을 직접 배송하는 ‘배달의 프로들’ △부모님의 리즈 시절 패션을 되돌아보는 스타일 역주행 프로젝트 ‘빽투더 의상실’ △패션 좀 안다는 사람들의 끝장토론 ‘패션 공론화’ △브랜드의 진짜 이야기를 들려주는 ‘패션스프’ 등 다섯 가지 콘텐츠다.

방송인 광희와 딘딘, 그룹 샤이니 멤버 키, 모델 정혁, 방송인 김구라와 래퍼 그리 부자, 개그맨 이용주, 그룹 여자친구 출신 예린 등이 세사패TV에 참여해 콘텐츠의 재미를 한층 끌어올릴 계획이다.

SSF샵은 콘텐츠 제작을 위해 사내 임직원으로 구성된 ‘세사패 크리에이터’를 운영한다. 매주 추천 브랜드의 시즌 룩북, 신규 브랜드를 소개하는 ‘세사패 픽’을 통해 소비자들이 인기 브랜드를 알 수 있도록 했다.

SSF샵은 구매 편의성을 높이고자 카테고리를 개편하고 전문관도 열었다. 탐색 시간과 피로도를 줄이고 원하는 상품과 서비스를 빨리 찾을 수 있도록 한 것이 특징이다. 예컨대 SSF샵에 가입한 여성 회원에게는 여성 카테고리를 먼저 보여준다. 스마트 필터의 추천을 거친 상품 목록 등을 통해 원하는 스타일을 쉽게 고를 수 있도록 했다.

김동운 온라인영업사업부장(상무)은 “패션을 사랑하는 사람들을 위한 차별화된 전문몰이자 패션업계 대표 온라인 플랫폼으로 만들어나갈 것”이라고 말했다.

SSF샵은 올해 6월 말 기준으로 누적 매출이 전년 동기 대비 40% 이상 늘었다. 같은 기간 고객 유입률은 55% 증가했다. ‘아미’ ‘메종키츠네’ ‘르메르’ ‘톰브라운’ 등 MZ세대가 좋아하는 브랜드를 선보이고, 퀵배송, 인공지능 기반 추천 서비스 등을 도입한 게 주효했다.