카카오뱅크가 서민금융진흥원과 함께 휴면예금과 휴면보험금을 카카오뱅크 앱에서 조회하고 찾을 수 있는 서비스를 국내 금융사 중 최초로 출시했다. 카카오뱅크 계좌만 있으면 누구나 24시간 이용할 수 있으며 지급 신청은 평일 새벽 1시부터 23시까지 가능하다. 휴면예금과 보험금을 조회해 지급을 신청하면 카카오뱅크 계좌로 입금된다. 서금원이 관리하는 휴면예금과 보험금에 대해서만 조회와 신청이 가능하다. 예금은 5년 이상, 보험금은 3년 이상 거래가 없으면 휴면 상태로 바뀐다. 서금원이 관리하는 휴면예금·보험금은 약 1조원에 달한다.