업계 최초 언택트 수주 체결…세계 1위 공장시설 '풀가동'

지난 2분기에 이어 3분기에도 삼성바이오로직스는 36만4000L에 이르는 세계 최대 공장 시설을 풀가동할 예정이다. 고부가가치 바이오의약품을 만들어달라는 주문이 끊이지 않아서다. 코로나19로 인해 글로벌 비즈니스 미팅이 어려워졌지만 아스트라제네카, 로슈 등 글로벌 제약사들이 삼성바이오로직스로 보내는 ‘러브콜’은 계속되고 있다. 코로나19 발생 직후 업계 최초로 도입한 ‘언택트(비대면)’ 수주가 결정적인 역할을 했다는 평가가 나온다.

삼성바이오로직스는 코로나19 유행 초기인 지난해 초 2만8022㎡ 규모의 인천 송도 공장 전체를 온라인으로 둘러볼 수 있는 가상현실(VR) 시스템 구축을 완료했다. 외국 고객사의 국내 방문이 어려워질 것에 대비해 온라인 견학 시스템을 만든 것이다. 어느 정도 규모가 있는 글로벌 제약·바이오 업체 중 전면적인 언택트 견학 시스템을 구축한 곳은 삼성바이오로직스밖에 없는 것으로 알려졌다.

이처럼 빠른 대응은 창사 후 최대 규모인 4400억원의 코로나19 치료제 생산 계약을 따내는 데 결정적 역할을 했다. ‘코로나19 위기에도 안정적으로 생산할 수 있다’는 신뢰를 고객사들과 쌓은 게 한몫했다. 삼성바이오로직스는 한발 더 나아가 30여 개 카메라로 공장 내부를 실시간으로 보면서 실무자와 회의할 수 있는 시스템도 구축했다. 회사 관계자는 “공장을 직접 방문해 얼굴을 맞대고 회의하는 것과 거의 차이가 없다”고 설명했다. 회사 모든 회의실엔 화상 회의 시스템을 갖췄다.

삼성바이오로직스는 코로나19와 같은 사고 및 재해 발생으로 업무가 중단되더라도 단시간 내에 정상화할 수 있다는 국제 인증도 받았다. 2018년 영국계 글로벌 인증기관인 로이드인증원으로부터 ‘사업 연속성 경영시스템(위기관리 및 대응시스템)’ 국제표준 인증을 받았다. 사전 준비한 시스템이 코로나19로 인한 실제 위기 상황에서 빛을 발했다는 평가가 나온다. 회사 관계자는 “수주량이 충분한 만큼 3~4분기에도 1~3공장을 풀가동할 것”이라고 말했다.

이우상 기자 idol@hankyung.com