거기 가봤어?…MZ세대 홀린 '일상비일상의틈'

LG유플러스, 강남에 만든
7층 복합문화공간 '일상비일상의틈' 인기

강원도 해변이 펼쳐지는 카페
독립출판 서적·사진 스튜디오
2030 취향 저격 전시·공연장
문 연 지 1년, 방문객 수십만명

최근 MZ세대(밀레니엄+Z세대)의 ‘핫플레이스’로 떠오른 장소가 있다. 서울 강남에 있는 ‘일상비일상의틈’이다. 지하 1층부터 지상 7층까지 총 7개 층(6층은 직원 공간)이 MZ세대가 놀고 즐길거리로 빼곡히 채워졌다.

지하 1층과 지상 1층에선 MZ세대의 취향을 저격하는 전시와 공연이 열린다. 2층엔 강원도 해변을 고해상도 대형 LED 화면으로 즐길 수 있는 카페가 있다. 3층은 독립출판 서적을 만날 수 있는 책방, 4층은 증명사진·스냅샷을 촬영하는 사진 스튜디오로 꾸몄다.

일상비일상의틈은 작년 9월 세워져 문을 연 지 1년이 채 안 됐지만 누적 방문객이 수십만 명에 이른다. 방문객의 80% 이상이 MZ세대다.

인기 TV 프로그램 ‘유퀴즈 온 더 블록’, ‘세상을 바꾸는 시간, 15분’ 제작진이 이곳을 찾아 촬영했다. “우리 제품을 전시해달라”는 러브콜도 늘고 있다. 현대자동차가 올 5월 전기차 ‘아이오닉 5’를 전시한 게 대표적이다. 삼성전자도 최근 내놓은 갤럭시 Z폴드3, 갤럭시 Z플립3 등 폴더블폰 신제품 체험 전시를 이곳에서 하고 있다.

일상비일상의틈은 LG유플러스가 설립했다. 하지만 공간 어디에도 유플러스라는 브랜드를 찾기 어렵다. “유플러스가 만들었다”는 마케팅도 없다. 5층 한 곳에만 LG유플러스의 증강현실(AR)·가상현실(VR) 기기 등을 체험할 수 있는 공간이 있을 뿐이다. 그마저도 제품 판매는 하지 않는다.

장준영 LG유플러스 CX마케팅 담당은 “일상비일상의틈을 시작하기 앞서 MZ세대를 분석하는 데만 수개월을 들였다”며 “그 결과 MZ세대에겐 지나친 홍보가 외려 역효과를 낸다는 점을 발견했다”고 말했다. “우리가 이렇게 잘해요”라는 자랑을 듣는 데 거부감을 느낀다는 것이다. MZ세대가 자기 얘기만 하는 기성세대를 ‘꼰대’라고 하는 것과 비슷한 이치다.

대신 MZ세대가 마음껏 즐길 수 있는 놀이터를 만드는 데만 집중했다. 입점 브랜드를 선택할 때 기업의 규모·유명세는 고려하지 않았다. 철저히 MZ세대의 취향, 선호도를 기준으로 삼았다.

‘고객에게 새로운 발견을 줄 수 있는 콘텐츠인가’도 주요한 포인트였다. 2층의 글라스하우스 카페는 강원 고성에 있던 것으로, 일부 마니아만 알던 곳이었다. 하지만 “여행이 제한되는 상황에서 강원도 바다를 서울에서 경험할 수 있게 하면 어떨까” 하는 생각에서 글라스하우스를 섭외했다. 일상비일상의틈 2층 카페를 가면 서핑으로 유명한 강원 양양 인구해변의 실시간 영상을 대형 화면으로 즐길 수 있다.

건물 디자인 주제를 ‘도심 한복판에서 만나는 자연’으로 잡은 점도 성공 비결 중 하나라는 평가다. 코로나19에 따른 사회적 거리두기로 시민들이 휴식과 여행에 대한 갈증이 쌓여 있다는 점에 주목한 것이다. 일상비일상의틈을 찾으면 커다란 유리창을 통해 햇빛이 쏟아지고 곳곳에 식물이 배치돼 있다. 건물 전체에 소나무와 꽃향기가 섞인 향이 은은하게 퍼진다.

지난달 진행한 캠핑 여행 체험 행사도 호평받았다. 1층 3개 벽면에 설치한 대형 스크린월에 미국 관광지인 ‘앤텔로프 캐니언’ 이미지를 띄웠다. 인디언 콘셉트의 천막과 소품, 선인장을 배치했다. 고객은 캠핑 의자에 앉아 무선 TV인 ‘LG스탠바이미’를 보며 동영상 감상 등을 즐기게끔 했다.

장 담당은 “일상비일상의틈을 통해 시민들이 재충전을 하고 새로운 경험을 할 수 있게 공간을 계속 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.

서민준 기자 morandol@hankyung.com