"배민 앱, 장애인·고령자 배려 꼴찌"

무소속 양정숙 의원 조사

음식 배달 앱인 배달의민족이 고령자·장애인 접근성이 가장 떨어지는 앱으로 꼽혔다. 4일 양정숙 의원(무소속)이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 ‘2020 모바일앱 접근성 실태 조사’ 결과에 따르면 배달의민족 접근성이 조사 대상 300개 앱 중 최하위로 나타났다.

이번 조사는 다운로드가 많은 앱 300개(iOS 상위 150개·안드로이드 상위 150개, 동일 서비스 앱 중복 포함)를 대상으로 장애인과 고령자를 포함한 모든 사람이 모바일 앱에 동등하게 접근할 수 있는지 점수를 매겼다.

구체적으로 △기호 같은 시각적 항목의 의미를 설명하는 ‘대체 텍스트’가 적절한지 △자막·수화 등을 제공하는지 △이미지·글자 등의 명도가 잘 설정됐는지 △사용자 인터페이스가 이해하기 쉽고 일관성이 있는지 등을 평가한다.

조사 결과 배달의민족 iOS 버전은 38.9점을 받아 합산 순위 최하위인 300위를 기록했다. 배달의민족 안드로이드 버전은 46.2점으로 안드로이드 150개 중 가장 낮았다. 합산 순위로는 297위였다.

서민준 기자 morandol@hankyung.com