델, 기업용 PC 지능형 지원 서비스 '프로서포트 스위트' 공개
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PC를 위한 프로서포트 스위트는 원격 업데이트를 비롯해 교정(remediaton) 기반의 실행 가능한 인텔리전스를 기반으로 PC 제품군에 대한관리를 자동화 하고, 맞춤형 IT 지원을 제공하는 새로운 PC 지원서비스다.프로서포트 스위트는 구체적으론 △맞춤형 IT 관리 도구 제공 △PC 제품군에 대한 실행 가능한 맞춤형 정보 △맞춤형 원격 워크플로우 △채널 파트너사 및 파트너사의 고객에게도 프로서포트 스위트 제공 등으로 구성됐다.
회사 관계자는 "서비스를 통해 IT 관리자는 연중무휴 각 지역별 전문가와의 우선 액세스는 물론, 익일(영업일 기준) 현장 방문 서비스를 받을 수 있다"며 "델 테크놀로지스는 문제가 발생하기 전에 이를 미리 예측하고 사전에 해결하여 최종사용자들의 생산성과 만족도를 높이는데 주력하고 있다"고 말했다.
델 테크놀로지스는 이와 함께 새로운 보안 인증 오퍼링과 운영 체제(OS)에 대한 추가적인 보호 계층을 제공해 안전한 커머셜 PC 환경을 구축할 수 있는 새로운 엔드포인트 보안 기능도 선보였다.김경진 한국 델 테크놀로지스 총괄사장은 "델의 IT 지원 서비스는 현재는 물론, 미래 고객의 니즈를 고려하여 인공지능(AI) 기반의 적응형 올웨이즈-온(always-on) 서비스로 구축됐다"며 "델의 새로운 기능을 통해 IT 리더들은 전세계 직원들의 지속적인 혁신과 협업을 지원하고, 미래를 향해 한발 앞서 나갈 수 있을 것"이라고 말했다.
배성수 기자 baebae@hankyung.com