LG유플러스 'U+알뜰폰 이용자' 250만명 돌파…파트너스 프로그램·결합 상품·쿠폰팩 전략 통했다
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중소 알뜰폰 사업자와 '윈윈 전략'알뜰폰을 통해 LG유플러스 망을 이용하는 U+알뜰폰 이용자가 크게 늘고 있다. LG유플러스가 중소 알뜰폰 사업자와 ‘윈윈’하기 위해 운영 중인 각종 상생 전략이 통했다는 평가다.
고객 접근성 향상 위해 파트너스 통합 홈페이지 개설
매달 17만명 방문…오프라인 매장서도 업무 지원
모든 사업자 쓸 수 있는 유심칩 출시…편의점서 판매
필요에 따라 골라 쓰는 '꿀조합 요금제' 출시
자급제폰 쓰는 알뜰 요금제 1년 만에 13만명 가입
요금 깎아주는 초고속 인터넷 결합 상품도 내놔
올리브영 등 할인쿠폰 주는 쿠폰팩 MZ세대 각광
8일 통신업계에 따르면 지난달 말 기준 U+알뜰폰 모바일 이용자는 200만 명을 넘겼다. 모바일, 태블릿PC, 웨어러블기기, 커넥티드카 등을 모두 아우른 U+알뜰폰 이용자는 지난 8월 250만 명에 다다랐다. 올 3분기 알뜰폰 가입자는 전년 동기 대비 73.4% 증가했다.
상생책 힘입어 알뜰폰 성장
이 같은 U+알뜰폰 성장세에는 LG유플러스의 알뜰폰 상생 전략이 주효했다.LG유플러스는 2019년 9월 중소 알뜰폰 사업자와의 상생 프로그램 ‘U+알뜰폰 파트너스’를 출범해 각종 사업자를 지원하고 있다. 작년 5월엔 U+알뜰폰 파트너스 통합 홈페이지를 개설했다. 중소 알뜰폰 사업자의 고질적인 고민인 ‘부족한 고객 접점’을 해결하기 위해서다. 지난달 기준 이 홈페이지 누적 방문객 수는 300만 명이 넘었다. 매월 17만 명에 달하는 이용자가 홈페이지를 방문한 셈이다.알뜰폰 관련 업무를 지원하는 오프라인 U+ 매장도 매년 꾸준히 늘고 있다. LG유플러스는 2017년부터 직영점을 통해 명의·서비스 변경, 요금 수납, 이용 정지 등 알뜰폰 고객 서비스를 제공하고 있다. 이용자 약 1만 명이 매년 오프라인 매장에서 알뜰폰 서비스를 받고 있다. LG유플러스는 이런 매장을 연내 2000여 곳으로 늘릴 방침이다.지난 4일엔 공용 유심 ‘모두의 유심, 원칩’을 선보였다. 선·후불 관계없이 모든 U+알뜰폰 사업자가 사용할 수 있는 유심이다. 전국 5800여 개 이마트24 편의점을 통해 판매한다.
알뜰폰+자급제폰 ‘꿀조합’ 인기
U+알뜰폰 이용자에게 가장 호응이 높은 요금제는 자급제폰과 알뜰폰 요금제를 묶은 ‘꿀조합 요금제’다. 출시 12개월 만에 누적 가입 고객 13만 명을 돌파했다.알뜰폰과 초고속 인터넷 결합 상품도 인기다. LG유플러스는 작년 9월부터 월 최대 1만3200원의 요금 할인 혜택을 제공하고 있다. 이 결합 상품 가입 건수는 출시 1년 만에 1만9000건을 기록했다. U+알뜰폰 고객이 U+인터넷에 신규 가입하는 경우도 크게 늘었다.지난 4월 U+알뜰폰 이용자에게 U+모바일 이용자와 동일한 혜택을 제공하고자 출시한 ‘U+알뜰한 쿠폰팩’도 호응이 높다. 매월 네이버페이, GS25, 올리브영 등 제휴처에서 이용할 수 있는 최대 5000원 상당 할인 쿠폰을 제공한다. 지난 9월 말 기준 약 3000명이 이용하고, 이 중 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 85%를 차지하고 있다.선한결 기자 always@hankyung.com