SSG닷컴-지마켓, 통합멤버십 출시…'신세계 유니버스' 구축
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지면C6
신세계그룹
그룹내 관계사와 온·오프라인 연계
300만 회원·신세계 유통역량 결합
국내 최고 수준 멤버십 서비스 목표
900만 회원 가진 쿠팡 넘을지 '주목'
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○스마일클럽 공식 출범
신세계그룹은 SSG닷컴과 지마켓글로벌의 통합멤버십을 공식 출범한다고 12일 밝혔다. 멤버십 이름은 지마켓글로벌이 지난 2017년 국내 e커머스 업계 최초로 선보인 멤버십 제도인 ‘스마일클럽’을 유지하기로 했다. 300만 회원을 기반으로 한 스마일클럽 인지도와 신세계그룹의 유통역량을 합쳐 국내 최고 수준의 멤버십 서비스로 거듭나겠다는 복안이다.신세계그룹은 이번 통합멤버십뿐 아니라 그룹 내 다양한 관계사를 잇는 온-오프라인 에코시스템 구축을 추진한다는 방침이다. SSG닷컴, G마켓, 옥션 등 온라인을 시작으로 향후 신세계백화점과 이마트, 스타벅스 등 오프라인 핵심 채널의 콘텐츠와 자산을 단계적으로 연계하는 전략이다.이른바 ‘신세계 유니버스’를 구현한다는 목표다. 이를 위해 신세계그룹은 올해 연말까지 통합멤버십의 적용 대상과 혜택 범위를 단계적으로 확대할 계획이다.
유통업계에서는 신세계그룹의 통합멤버십이 쿠팡의 대항마가 될 수 있을지 주목하고 있다. 쿠팡의 와우 멤버십은 지난해 연말 기준으로 900만명의 회원을 보유하고 있다. 신세계그룹은 오프라인 채널을 확보하고 있다는 강력한 무기를 통해 온라인 시장에서도 선두로 올라설 수 있을 것으로 기대하고 있다.
○이원화된 멤버십 가입비
신세계그룹이 출시한 통합멤버십의 가입비는 이원화돼 있다. G마켓·옥션에서 가입하면 기존 스마일클럽과 동일하게 연 3만원을 내고, SSG닷컴에서 가입할 경우 월 3900원을 낸다.통합멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌 G마켓·옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립을 받을 수 있다. 플랫폼 특성에 맞는 추가 혜택이 제공되는 것이 특징이다. ‘공통혜택’과 플랫폼별 ‘전용 혜택’ 등 크게 2가지로 구성됐다.
공통혜택으로 SSG닷컴에서 장보기 상품 구매 시 최대 5% 적립, 장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 최대 10% 할인 쿠폰 1장, 최대 5% 할인 쿠폰 3장을 매월 지급한다. 지마켓글로벌에서는 G마켓·옥션 스마일배송 이용 횟수와 상관없이 무료배송이 자동 적용되고 G마켓·옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장이 매월 지급된다.공통혜택 외에 가입한 플랫폼에 따라 고객에게 부가적으로 제공하는 전용 혜택도 있다. SSG닷컴은 ‘온라인 장보기’ 이용에, 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 무게를 뒀다. 3만원 연회비를 내면 현금처럼 쓸 수 있는 ‘스마일캐시’ 3만5000원을 즉시 지급한다. 발급받은 스마일캐시는 SSG머니로 1대1 전환할 수 있다는 점이 강점이다. 신세계그룹 관계자는 “스마일캐시가 SSG머니로 전환하면 온라인 뿐 아니라 오프라인 매장에서도 자유롭게 사용할 수 있다”며 “입체적인 ‘멀티채널’ 쇼핑 경험이 가능하다”고 설명했다.
○‘충성고객 확보’ 본격화
신세계그룹 통합멤버십 출범을 기념해 신규 고객 유치 행사도 진행한다. G마켓과 옥션은 5월 한 달 동안 스마일클럽의 신규, 또는 재가입 고객 전원에게 ‘1년+1년’ 기간 연장 혜택을 제공한다. 연회비 3만원을 한 번 납입하면 2년간 혜택을 누릴 수 있다. SSG닷컴은 오는 6월 말까지 가입하는 고객에게 가입일 기준으로 2달간 무료로 이용할 기회를 준다.여러 가지 가입 혜택도 있다. 가입 고객 전원에게 ‘유튜브 프리미엄 3개월’ 이용권을, 각 사 별로 선착순 가입 고객 10만 명에게 ‘스타벅스 아메리카노’ 음료 쿠폰을 추가로 제공한다. 신세계그룹은 12일부터 통합멤버십 서비스를 소개하는 광고 캠페인을 공개하며 본격적인 홍보에 나설 계획이다.
하수정 기자 agatha77@hankyung.com