보람그룹, '상조는 나눔' 경영 철학…국내 최다 고객 보유

2022 소비자가 뽑은 올해의 브랜드 대상

보람그룹의 상조 브랜드 보람상조가 ‘2022 소비자가 뽑은 올해의 브랜드 대상’ 상조서비스 부문을 2년 연속 수상했다.

보람상조는 최철홍 회장을 중심으로 ‘고객 중심 나눔경영’을 이어가고 있다. 최 회장은 △상조업계 최초 가격정찰제 실시 △국내 최초 ‘링컨 콘티넨탈·캐딜락 에스컬레이드’ 장의리무진 서비스 도입 △국내 최초 전국 장례행사 직영센터 운영 △국내 최초 장례 의전 도우미 운영 등을 시행하며 선진 상조문화를 이끌어 왔다.

보람상조는 ‘내 부모, 내 형제처럼 정성을 다하는’이란 기업철학으로 국가자격증 교육기관인 보람장례지도사교육원을 직영으로 운영하고 있으며, 장례지도사, 의전관리사 등 5000여 명의 전문 장례 인력을 보유하는 등 업계 대표 기업으로 우뚝 서고 있다. 이를 통해 국내 최다 고객 수(284만여 명)와 최다 행사 진행(26만여 건)이라는 기록을 세웠으며, 선수금 1조3700억원을 돌파했다.

더불어 보람상조는 ‘상조는 나눔’이라는 경영 철학을 바탕으로 사회적 책임도 꾸준히 실천하고 있다.

1991년 설립돼 올해로 창립 32주년을 맞이한 보람상조는 상조사업 외에도 그룹 차원의 여행·결혼정보·웨딩·호텔·건설·IT 사업 등을 펼치며 생활 전반에 걸친 ‘토털 라이프 케어 서비스’ 기업으로 자리매김하고 있다. 이를 통해 고객 삶의 만족도를 높이겠다는 계획이다.

이금아 기자 shinebijou@hankyung.com