롯데제과, '우유 함량 높여 먹기 쉬워졌어요'…출시 20돌 맞은 설레임 리뉴얼

밀크쉐이크 우유함량 10%로 높여
'일상 속 시원함을'…광고도 리뉴얼

롯데제과가 출시 20주년을 맞은 설레임을 최근 리뉴얼했다. 이번 제품 리뉴얼은 자체 브랜드 진단을 통해 분석한 소비자들의 요구사항을 반영하고, 불편 사항을 대폭 개선해 먹기 편하게 바꾼 것이 핵심이다.

설레임 전체 매출의 75%를 차지하는 설레임 밀크쉐이크의 우유 함량은 기존 1%에서 10%로 늘렸다. 구입 시점에 너무 꽁꽁 얼어 있어 즉시 먹기 어려웠던 점을 개선하기 위해 우유 함량을 높였다. 우유 함량이 늘어나면서 어는 점이 상대적으로 낮아지기 때문에 상온에서의 경도를 떨어뜨려 구입 직후에도 쉽게 먹을 수 있고, 우유 맛도 풍부해졌다.

또 제품 뚜껑이 잘 열리지 않는다는 불편함을 해소하기 위해 뚜껑의 크기를 기존 16㎜에서 22㎜로 키우고 돌출 면을 만들어 ‘그립감(잡는 느낌)’을 높였다. 제품 로고를 포함한 패키지 디자인에도 변화를 줬다.

롯데제과는 소비자 조사에서 설레임의 냉동 상태가 오래 유지되고 휴대나 보관이 간편하다는 점 때문에 오랫동안 야외용 아이스크림으로 인식되고 있다는 점에 주목했다. 이에 따라 한여름에 판매가 집중된 경향이 있었다. 롯데제과는 이번 리뉴얼을 통해 설레임이 언제 어디서나 쉽게 즐길 수 있는 제품으로 인식될 수 있기를 기대하고 있다.

롯데제과는 설레임의 광고모델도 방송인 이미주 씨를 발탁해 새로운 광고 전략으로 시장 공략 지원에 나섰다. 새로운 광고 콘셉트는 설레임이 실내, 실외를 가리지 않고 일상생활 속 시원함이 필요한 모든 순간 함께한다는 메시지를 담고 있다.

광고에는 이미주 씨가 등장해 집에서 반신욕을 즐길 때, 매운 음식을 먹을 때, VR 게임을 할 때, 외출 후 더울 때 등 다양한 상황에서 설레임을 찾는 장면이 나온다. 이는 언제 어디서나 쉽고 간편하게 즐길 수 있는 설레임의 제품 콘셉트를 반영한 것으로 공감을 얻고 있다.

롯데제과 관계자는 “국내 최초 ‘치어팩 타입’ 셰이크 아이스크림 ‘설레임’은 남녀노소를 가리지 않고 큰 사랑을 받아왔다”며 “이번 리뉴얼을 계기로 인스타그램, 유튜브 등을 통해 이벤트를 진행하는 등 소비자 관심을 끌어내기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

박종관 기자 pjk@hankyung.com