교보생명도 '슈퍼앱' 내놨다…디지털 채널 통합 작업 완료
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이번 디지털 채널 통합 작업은 각각의 디지털 채널을 모바일 중심으로 합쳐 이용자 편의를 높이자는 취지에서 추진됐다.디지털 채널 통합을 기점으로 고객은 보험과 퇴직연금, 대출, 펀드·신탁 등 모든 서비스를 모바일 채널에서 이용할 수 있게 된다. 고객은 플라자에 직접 방문하지 않고도 모바일 채널에서 금융 계약 정보를 조회할 수 있으며, 교보생명의 마이데이터 서비스 '피치'도 사용할 수 있다. 이외 교보생명이 제공하는 다양한 문화, 예술, 도서 서비스도 이용할 수 있다.
교보생명 관계자는 "디지털 채널 통합 작업을 통해 금융과 비금융을 아우르는 슈퍼앱을 시장에 선보이게 됐다. 모바일 중심의 통합 디지털 채널을 통해 고객 경험을 극대화하자는 취지"라며 "향후 개인화 서비스 알고리즘 고도화 작업을 통해 고객에게 다양한 인센티브를 제공할 계획"이라고 말했다.
김수현 한경닷컴 기자 ksoohyun@hankyung.com