MZ세대의 ‘미닝아웃’ 라이프스타일이 소비 흐름을 바꾼다 [긱스]
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최인석 레페리 대표 기고나만의 개성을 추구하는 MZ(밀레니얼+Z)세대들을 중심으로 최근 나타나고 있는 '가치 소비'가 새로운 롱테일 현상으로 이어지고 있다는 분석이 나오고 있습니다. 전통적 시장 구조에서는 특정 분야에서 잘 팔리는 상위 20% 상품이 전체 매출의 80%를 차지한다는 '파레토 법칙'을 따릅니다. 하지만 재고나 물류 비용이 크게 줄어든 온라인 비즈니스에서는 다양한 소비자의 개성을 만족시킬 수 있는 니치(틈새) 상품들이 크게 인기를 끄는 사례도 적지 않습니다. 뷰티 멀티채널네트워크(MCN) 스타트업 레페리의 최인석 대표 역시 이러한 롱테일 이론이 코로나19 사태를 겪으면서 새로운 파동으로 나타나고 있다고 진단합니다. 최 대표가 회사 경영 등을 통해 체험한 MZ세대들의 가치 소비 경향을 한경 긱스(Geeks)를 통해 전해왔습니다.
'미니멀리즘 소비'로 새로운 만족 얻기도
'미니멀리즘'을 예로 들어보자. 넷플릭스에서 미니멀리즘을 검색하면 여러 편의 다큐멘터리가 등장하고 그 내용을 들여다보면 수많은 이들의 '간증'을 듣게 된다. 자신이 평상시에는 상품에 대한 무분별한 소비를 하고, 그 소비로 어떠한 만족감을 느껴왔을지도 모른다. 하지만 미니멀리즘을 본인의 가치관으로 삼고 난 뒤에는 모든 게 무의미하다는 것을 깨닫고 대다수의 집기를 버리고 소비를 극도로 자제한다. 이러한 행동을 통해 이전보다 충만한 만족감을 느끼고 있음을 누구보다 행복한 표정으로 이야기하는 모습들도 볼 수 있다.이러한 미니멀리즘 미닝아웃을 한 소비자는 소득 수준이 상위 1%이고, 얼마 전까지 VIP 신용카드를 가진 사람이었을지라도 ‘가치 소비자’로서 소비를 급격히 줄이게 되고, 소비 습관이 완전히 달라진 것이다.이른바 ‘애플 감성’을 내세우며 정보기술(IT) 업계를 휩쓴 애플도 스스로 감성을 분해하고 있다. 작년에 출시한 신형 데스크톱 아이맥(iMac) 제품이 매우 다양한 컬러로 출시된 것이 그 시작이다. 그동안 아이폰은 상대적으로 다양한 컬러로 출시됐지만 컴퓨터 만큼은 특유의 실버, 그리고 스페이스 그레이 컬러를 통해 ‘애플 고급 감성’을 살려왔으며 줄곧 컬러 일관성을 지녀왔다. 그도 그럴 것이 제조사 입장에선 다양한 버전으로 출시될 경우 제조 단가부터 재고 발생 이슈 등을 대응하기 힘든 것도 한몫을 했을 것이다.
'플렉스', '비건', '친환경', '미니멀리즘' 등은 트렌드가 아니라 수많이 발현되는 가치관 중 하나다. 주요 선진국에선 한국에서 해석할 수 없는 수준의 다양한 가치관이 ‘미닝아웃’되고 있다.
과거 흑사병 때와 비슷한 '인본주의' 나타나
이러한 현상은 한때의 일시적 변화로 간주하긴 어렵다. 적잖은 기간 동안 인류를 이끌 흐름일 가능성이 높다. 이는 과거 코로나19 사태와 비슷했던 흑사병의 사례로 추론할 수 있다. 인류는 흑사병 이후 급속도로 ‘인본주의’에 집중했다. 수많은 인류의 죽음과 죽음의 위기감이 인간의 고민과 가치관인 철학은 물론이고 과학과 문학, 지리적 탐험 등 전방위적으로 인간에 의한 발전의 자극제가 됐다. 그 시대가 바로 ‘르네상스 시대’다.코로나19로 인해 급속도로 증가하고 있는 미닝아웃, 가치소비의 출현은 그 시기와 추이가 흑사병 때와 비슷하다. 그때와 다른 점은 오늘날 현대사회는 그 시절보다 이미 다각화와 개성이 싹트고 있었으며 SNS와 뉴미디어 등으로 MZ세대들은 유독 그러한 경향이 강했다는 것이다. 무엇보다 옷, 화장품, 전자기기, 서비스 등 스스로의 가치관과 스타일을 투영해 표현할 소비재들이 매우 잘 구축돼 있는 점이 비즈니스로 즉각 연결될 것이니 말이다.
기업들, 소비시장 변화 빠르게 감지해야
다양화되고 개성화된다고 해서 스타트업이나 중소기업에 막연히 유리한 시장이 형성된다는 것은 아니다. 다양화라는 것은 결국 각 개별성의 시장 파이는 평균적으로 작아진다는 것이다. 일부 작았던 영역이 커지기도 하겠지만, 작았던 영역이 더 작아지는 경우가 훨씬 많을 것이라는 것이다. ‘보편적 가치관’ 영역을 차지하면서 막대한 자본을 기반으로 투자력을 갖춘 대형 기업을 틈새 영역 한두 곳을 차지한 스타트업이 역전하는 것은 여전히 어려운 일이 될 것이다.르네상스 시대가 철학 등 인간적 고민부터 시작된 점에 주목하라는 얘기를 하고 싶다. 이 시대에는 ‘뭐가 뜰까’를 생각하는 것보다는 ‘무엇을 생각하고 어떻게 행동할까’에 대한 본질적 고민을 깊게 하면서 인류의 변화 길목에 비즈니스를 펼쳐 사업을 해야 할 때다. 지금 우리가 당연하게 쓰고 있는 대형 제품과 서비스를 코로나19 시대를 거친 세대들은 가치관이 안 맞다는 이유로 바로 삭제해버릴 수도 있다.그 자리는 과연 어떤 비즈니스로 대체되거나 쪼개져 나누어질 것인가. 지금 각자가 펼치는 사업 분야에서 인류의 가치관적 중심 사고방식의 변화, 미닝아웃을 기반으로 한 라이프스타일에 따른 소비 시장 변화가 어떻게 일어나고 있고 또 앞으로 어떤 일이 일어날지 면밀히 고민해볼 때다.