카카오T 먹통에 택시 매출 10% '뚝'
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택시업계 플랫폼 종속 가속경기 성남시 판교 데이터센터 화재로 카카오 시스템이 마비된 지난 15일 택시 호출 앱인 ‘카카오T’가 먹통이 되면서 택시업계 매출이 10% 가까이 줄어든 것으로 파악됐다.
가맹택시 상당수 출근 못하기도
19일 택시 결제 업체인 티머니 측에 따르면 ‘카카오 먹통 사태’가 일어난 15일 개인택시 기준 영업 횟수와 결제 금액 모두 평소 대비 감소했다. 카카오 시스템이 마비되기 전 토요일이었던 이달 1일과 8일 개인택시 영업 횟수는 평균 55만3523건, 매출은 평균 63억4020만원이었다. 하지만 15일에는 결제가 3만1600건(5.7%) 줄었고, 매출도 5억4460만원(8.6%) 감소했다.특히 사건 당일 가맹 택시 기사 상당수는 아예 출근하지 못한 경우도 많았던 것으로 알려졌다. 법인 택시회사 관계자는 “카카오T로부터 콜을 받아 영업하는 경우가 전체의 90%인데 콜이 멈춰버리니 일을 할 수 없다고 판단한 것”이라고 전했다.
카카오모빌리티 측 보상 가능성은 작다는 관측이다. 카카오모빌리티 관계자는 “가맹 택시 기사에게 카카오T 외의 호출을 받아선 안 된다고 ‘금지’한 적은 없다”고 밝혔다. 카카오 시스템이 마비됐더라도 다른 업체의 콜을 받아 운행할 수 있었다는 얘기다. 택시조합 관계자는 “유료 멤버십에 가입한 기사들은 당연히 보상받아야겠지만 일반 기사들은 보상받아야 할 근거로 무엇을 내세울 수 있을지 의문”이라고 말했다.
카카오T는 택시 호출 시장 점유율이 90%를 넘는 절대강자다. 데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 지난 1월 카카오T 월 이용자(MAU)는 1050만 명으로 2위인 우티(49만 명), 3위인 타다(11만 명)와 큰 차이를 보였다.
이광식 기자 bumeran@hankyung.com