호스피탈리티 테크기업인 'H2O호스피탈리티'는 강원 평창군에 위치한 알펜시아 리조트와 디지털 전환 운영 서비스 계약을 체결했다고 27일 밝혔다.
12월부터 알펜시아는 H2O의 예약자동화시스템(CRS)을 적용해 온·오프라인 판매 채널에서 발생하는 예약정보를 통합 운영하게 된다. 객실관리시스템(RMS)을 통해 총 871개 객실에 스마트 체크인 서비스를 도입한다.
스마트 체크인 서비스를 이용하면 고객이 프런트를 방문하지 않고 웹상에서 체크인 정보를 써넣을 수 있다.
문자 등으로 전송되는 링크로 직접 체크인·체크아웃도 할 수 있다. 이웅희 H2O 대표는 "자산관리시스템(PMS) 시장 점유율 1위 오페라와의 시스템 연동을 통해 운영체계를 섣불리 바꿀 수 없는 대규모 호텔·리조트에도 무리 없이 H2O의 서비스를 도입할 수 있다"고 설명했다.