금융과 통신의 결합…신한은행 KT 혁신점포 개점
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신한은행 KT 혁신점포에는 신한은행 디지털 데스크가 설치됐다. 고객들은 신한은행 직원과 화상상담을 통해 △대출 △예적금 △전자금융 등 금융 업무를 처리할 수 있다.또 신한은행 KT 혁신좀포엔 통장과 카드, 일회용 비밀번호 생성기(OTP) 등 실물 거래가 가능한 고기능 스마트 키오스크도 설치됐다. 각종 제신고 및 공과금 납부 등의 80여가지 업무처리도 가능하다.
신한은행은 자신들의 금융 서비스와 KT의 통신 서비스의 결합을 통해 고객이 원하는 미래 채널 모습을 구현했다고 설명했다. 예컨대 개인 사업자 고객은 혁신점포에 방문해 신한은행의 사업자 대출 등 금융 상담 서비스는 물론 사업 운영에 필요한 유선전화, 판매시점관리시스템(POS), 인터넷, 폐쇄회로TV(CCTV) 등으로 구성된 '사장님 성공팩' 등 KT의 통신 서비스를 동시에 이용할 수 있다.
신한은행 관계자는 "금융과 통신의 결합을 통해 양사 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 의미가 있다"며 "향후 KT플라자와 신한은행 영업점 연계 오프라인 서비스도 개발해 새로운 고객 경험을 제공하는 미래채널을 구현히겠다"고 말했다.한편 신한은행과 KT는 지난 1월 전략적 협업을 위해 지분을 교환하고 전략적 동맹 관계를 구축했다. 이를 기반으로 인공지능(AI), 메타버스 기반 융합서비스, 공인전자문서 사업 등 23개 공동 사업을 추진하기로 했다.
박상용 기자 yourpencil@hankyung.com