신한카드, 결제부터 멤버십까지 '만능' 신한플레이앱

2022 고객이 가장 추천하는 기업

신용카드 부문

신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 13년 연속 1위로 선정됐다.

신한카드는 ‘카드업’을 넘어 ‘라이프＆파이낸스’ 기업으로 업의 프레임을 전환해 ‘일류신한’만의 특별한 고객 경험을 창출하고 있다. ‘신한플레이’는 기존의 간편결제를 포함한 자산관리, 뱅킹 등 금융 고유 영역은 물론 하나의 바코드로 적립되는 제휴사 통합 멤버십과 월렛서비스, 고객 관심사에 기반한 맞춤형 콘텐츠를 하나의 앱에 담아 제공하는 등 한 단계 진화한 플랫폼을 선보이며 고객 편의를 크게 강화했다.

신한카드는 업계 최고 빅데이터·디지털 역량을 기반으로 인공지능(AI) 자산관리 집사 ‘마이데이터서비스’를 운영하고 있다. 이 서비스는 지난해 12월 1일 마이데이터 시범 서비스 오픈에 맞춰 선보여 올해 4월 말 기준 업계 최대 규모인 누적 회원 수 268만1000명을 기록했다. 지난 10월 출시한 새 모바일 앱 신한플레이를 통해 일상 속 소비관리, 맞춤형 금융상품 추천, 유용한 투자 정보 제공 등 자산관리 서비스를 AI 기반으로 제공하는 것이 특징이다.

마이데이터 서비스는 금융 정보 외에도 고객이 관심을 가질 만한 다양한 커뮤니티를 제공해 고객 만족도를 높였다. 신한카드는 이 같은 장점을 극대화해 모바일 기반의 자산관리 경험을 전 국민 대상으로 확대해 나간다는 전략이다.

신한카드는 디지털에서 소외되기 쉬운 금융 취약계층을 위한 활동도 펼치고 있다. 아동·청소년이 금융을 올바르게 이해할 수 있도록 지원하는 ‘아름인 금융교실·금융탐험대’, 느린학습자(발달장애인)를 위한 금융범죄 예방과 실생활에 도움이 되는 생활경제 금융교육인 ‘아름인 금융 프렌드’ 등을 운영하고 있다.

박미옥 기자 histmo@hankyung.com