다담몰, '하루 3회 당일배송' 식자재플랫폼 1위

2023 대한민국 퍼스트브랜드 대상

다담몰이 ‘2023 대한민국 퍼스트브랜드 대상’에서 식자재주문플랫폼 부문 1위에 올랐다.

다담몰은 호남 최대 식자재유통업체인 다담리테일이 운영하는 식자재 전문 온라인 몰이다. 2019년에 출시된 뒤 꾸준히 디지털전환(DX)를 추진해왔다. 물류 분배 시스템을 비롯해 직배송 시스템 등을 도입했다.

운영 효율화로 얻은 이익은 소비자 만족도를 위해 쓴다. 올해 광주 전 지역과 순천, 광양 등에 하루 3회 당일 직접 배송 서비스를 운영하고 있다. 한 번에 많은 양을 구매하지 않아도 필요한 상품을 원하는 시간에 받아볼 수 있다는 게 강점이다. 식자재 재고 부담을 덜 수 있다. 식당을 운영하는 자영업자들이 불필요한 지출을 최소화 할 수 있다.

기존 사업자들이 주로 이용하던 전화 주문 방식은 구두로 내용을 주고받는 특성상 주문 누락이나 오배송이 많았다. 하지만 온라인몰의 경우 직접 가격과 상품정보를 확인하고 주문할 수 있어 만족도가 높다. 주문 시 원하는 배송 출발 일자와 시간도 지정할 수 있다.

모바일 앱도 리뉴얼했다. 사용자 환경을 단순화해 편의성을 높였다. 다양한 기능도 추가했다. 인공지능를 활용한 개인화 마케팅을 통해 각 고객의 데이터를 분석하여 관심있을만한 맞춤 상품을 추천해준다. 검색 기능도 강화되었다. 분산형 검색엔진을 도입하여 검색 결과의 정확성을 높였다. 결제 시간 단축도 고려했다. 간편 결제 서비스 ‘다담페이’를 통해 더 쉽고 빠른 결제가 가능해졌다. 다담몰에 카드나 계좌를 등록한 뒤 간편 비밀번호를 입력하여 결제하는 방식이다.

오현우 기자 ohw@hankyung.com